โฆษกสธ. เผยมีมือมืดโทรก่อกวน แทะโลมจนท.สายด่วนไข้หวัดใหญ่ 2009 เฉลี่ยวันละ 129 สาย

โฆษกกระทรวงสาธารณสุข เผยสายด่วนไข้หวัดใหญ่ 2009 ทั้งหมายเลข 1422 และ 0-2590-3333 ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี ประชาชนโทรถามเฉลี่ยวันละเกือบ 1,000 สาย ชี้มีมือมืดฉวยโอกาสโทรก่อกวน พูดจาแทะโลมเจ้าหน้าที่สายด่วนไข้หวัดใหญ่ฯ วันละ 129 สาย ทำให้ประชาชนได้รับบริการไม่เต็มที่ และพลาดโอกาสได้รับบริการจากเจ้าหน้าที่เกือบ 80 สาย วอนให้หยุดการกระทำดังกล่าว ขอให้เห็นแก่ประโยชน์ส่วนร่วม นายแพทย์สุพรรณ ศรีธรรมมา โฆษกกระทรวงสาธารณสุข เปิดเผยความคืบหน้าของการให้บริการสายด่วนไข้หวัดใหญ่ 2009 ว่า กระทรวงสาธารณสุขยังคงเปิดให้บริการความรู้ความเข้าใจประชาชนทั่วประเทศ เกี่ยวกับโรคดังกล่าว ทางหมายเลขโทรศัพท์ 1422 และ 0-2590-3333 ตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่มีวันหยุด โดยจัดเจ้าหน้าที่พยาบาลคอยให้บริการตอบข้อซักถาม ให้ข้อมูลไข้หวัดใหญ่ 2009 ตลอดจนให้คำปรึกษาแนวทางการดูแลเมื่อประชาชนมีอาการป่วยด้วยไข้หวัดใหญ่ฯ พบว่าได้รับความสนใจจากประชาชนเป็นอย่างมาก มีการโทรสอบถามเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ นายแพทย์สุพรรณ กล่าวต่อว่า ในรอบสัปดาห์ที่ผ่านมาระหว่างวันที่ 10 – 16 สิงหาคม 2552 มีประชาชนโทรเข้ามาสอบถามรวมทั้งหมด 6,756 สาย เฉลี่ยวันละ 965 สาย ซึ่งยอดการใช้บริการเพิ่มขึ้นจากช่วงวันที่ 3 – 9 สิงหาคม 2552 ถึง 2,176 สาย ที่น่าเป็นห่วงพบว่า มีประชาชนส่วนหนึ่งที่โทรเข้ามาก่อกวนการทำงานของเจ้าหน้าที่ โดยเฉพาะสายด่วน 1422 ซึ่งเป็นบริการฟรี ผู้โทรส่วนใหญ่เป็นเด็ก และมีผู้ใหญ่โทรในลักษณะแทะโลมเจ้าหน้าที่หญิง เฉลี่ยวันละ 129 สาย คิดเป็นร้อยละ 13 ของสายที่โทรเข้ามาทั้งหมด การก่อกวนดังกล่าวไม่เป็นผลดี ทำให้ประชาชนที่ต้องการสอบถามความรู้ ต้องเสียโอกาสหรือได้รับบริการช้าไปอีก โดยในรอบสัปดาห์ที่ผ่านมา มีสายที่ไม่ได้รับการบริการจากเจ้าหน้าที่จำนวน 79 สาย ส่วนใหญ่เป็นช่วงกลางคืน จึงขอให้ประชาชนเห็นแก่ประโยชน์ส่วนรวม และหยุดก่อกวนการปฏิบัติงานเจ้าหน้าที่ ขอให้ใช้โทรศัพท์ให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อสุขภาพ สำหรับคำถามที่ประชาชนโทรขอรับคำปรึกษาบ่อยๆ 8 เรื่องแรก ได้แก่ 1.สถานการณ์ อาการของโรคไข้หวัดใหญ่ 2009 2.เรื่องวัคซีนป้องกัน 3.สิทธิการรักษา 4.การตรวจยืนยันเชื้อทางห้องปฏิบัติการ 5.การสอบถามโรคอื่นๆ ที่ไม่ใช่โรคไข้หวัดใหญ่สายพันธุ์ใหม่ฯ เช่น โรคชิคุนกุนยา โรคมือเท้าปาก โรคไข้เลือดออก 6.วิธีการทำความสะอาดฆ่าเชื้อโรคไข้หวัดใหญ่สายพันธุ์ใหม่ฯ 7.ความรู้เรื่องหน้ากากอนามัย และ 8.ความรู้เกี่ยวกับยาต้านไวรัสโอเซลทามิเวียร์ เช่น ประสิทธิภาพการรักษา ผลข้างเคียงของยา โดยกระทรวงสาธารณสุขจะเปิดให้บริการข้อมูลแก่ประชาชนอย่างต่อเนื่อง จนกว่าสถานการณ์โรคจะกลับเข้าสู่ภาวะปกติ นายแพทย์สุพรรณ กล่าว ********************************18 สิงหาคม 2552