25 เมษายน 2567 เวลา 08.30 น. ณ ห้องประชุม 2 ชั้น 6 อาคาร 50 พรรษา มหาวชิราลงกรณ นายแพทย์มนต์ชัย วิวัฒนาสิทธิพงศ์ ผู้อำนวยการโรงพยาบาลฯ เป็นประธานเปิดการประชุมโครงการพัฒนาบุคลิกภาพและพฤติกรรมบริการ ESB Season 2 รุ่นที่ 1 เพื่อพัฒนาให้เกิดความต่อเนื่องในศักยภาพด้านการให้บริการประชาชนทั้งลูกค้าภายในและภายนอก แก่บุคลากรทั้งเก่าและใหม่ในด้านบุคลิกภาพการยืน การนั่ง การเดิน การพูด การแต่งหน้าทำผมและการแต่งกายให้เหมาะสมกับบริบทงาน ให้มีความตื่นตัวพร้อมให้บริการประชาชนทุกระดับอยู่เสมอและเกิดความประทับใจ ซึ่งมุ่งเน้นทั้งบุคลากรสายงานสนับสนุน งานด่านหน้า งานผู้ป่วยใน ตลอดจนการเสริมสร้างความรู้ให้หลากหลายรอบด้านจากผู้เชี่ยวชาญในสายอาชีพอื่นและปรับทัศนคติการให้บริการในรูปแบบใหม่ เพื่อลดบัญหาการร้องเรียนบริการในทุกแผนก สามารถเจรจาเบื้องต้นและลดข้อขัดแย้งได้ตั้งแต่หน้างานหากเกิดอุบัติการณ์ขึ้นโดยไม่ต้องถึงกระบวนการสันติวิธี

โดยได้รับเกียรติจากวิทยากรผู้เชี่ยวชาญ คือ อาจารย์ภัคพิง สารสนอง อดีตพนักงานต้อนรับสายการบิน เอมิเรตส์แอร์ไลน์และครูภาคภูมิ พงษ์ภาพ (ครูกอล์ฟ คำหยอง) มีกลุ่มเป้าหมายคือบุลากรของโรงพยาบาลสรรพสิทธิประสงค์ จำนวน 70 คน เข้าร่วมในครั้งนี้
ข่าว สุทธิพงษ์ เกษเจริญคุณ
ภาพ อนุสรณ์ แสงแดง